Consultoría para la propuesta de un modelo de atención unificado para las sedes de toma de muestras del grupo Synlab Colombia

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dc.contributor.advisorValencia Castaño, Zuria Alexandra
dc.contributor.authorGuerrero Alemán, Johanna
dc.contributor.authorHerrera Pérez, Rafael Hernando
dc.date.accessioned2024-08-01T21:18:30Z
dc.date.available2024-08-01T21:18:30Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractUn cliente satisfecho es clave para el éxito de una empresa, incluyendo los servicios de salud. La calidad en salud se define por el modelo de Donabedian, que considera la calidad técnico-científica, interpersonal y del entorno. Los laboratorios clínicos juegan un papel vital en el diagnóstico y prevención, y su evolución tecnológica mejora la precisión y rapidez de los resultados, optimizando la toma de decisiones médicas. Sin embargo, enfrentan desafíos como la innovación tecnológica, financiamiento y necesidad de personal calificado. La eficiencia operativa, los costos y la tecnología son cruciales para la rentabilidad de los laboratorios clínicos. Estos deben gestionar adecuadamente sus procesos, suministros, personal y tecnología para mejorar su desempeño y resultados.
dc.description.abstractengA satisfied customer is key to the success of a company, including health services. Health quality is defined by the Donabedian model, which considers technical-scientific, interpersonal and environmental quality. Clinical laboratories play a vital role in diagnosis and prevention, and their technological evolution improves the precision and speed of results, optimizing medical decision-making. However, they face challenges such as technological innovation, financing and the need for qualified personnel. Operational efficiency, costs and technology are crucial to the profitability of clinical laboratories. They must adequately manage their processes, supplies, personnel and technology to improve their performance and results.
dc.format.extent194 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/3671
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectCliente satisfecho
dc.subjectÉxito empresarial
dc.subjectServicios de salud
dc.subjectModelo de Donabedian
dc.subjectCalidad en salud
dc.subjectLaboratorio clínico
dc.subjectDiagnóstico
dc.subjectPrevención
dc.subjectAvance tecnológico
dc.subjectEficiencia operativa
dc.subjectSatisfied customer
dc.subjectBusiness success
dc.subjectHealth services
dc.subjectDonabedian model
dc.subjectHealth quality
dc.subjectClinical laboratory
dc.subjectDiagnosis
dc.subjectPrevention
dc.subjectTechnological advancement
dc.subjectOperational efficiency
dc.thesis.disciplineFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Maestría en Administración de Empresas (MBA)
dc.thesis.grantorPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.levelMaestría
dc.titleConsultoría para la propuesta de un modelo de atención unificado para las sedes de toma de muestras del grupo Synlab Colombiaspa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
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