Análisis de factibilidad de mercado y comercialización para la creación de una agencia de consultoría sobre comunicación digital estratégica orientada a micro, pequeñas y medianas empresas del sector comercial en Cali
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Date
2021
Director
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Publisher
Pontificia Universidad Javeriana Cali
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo analizar la factibilidad de mercado y comercialización para la creación de una agencia, con una proyección a cinco años, orientada a brindar servicios de consultorías a micro, pequeñas y medianas empresas del sector comercial en la ciudad de Cali que requieran nuevos desarrollos en comunicación digital estratégica. Para esto, el diseño metodológico estuvo basado en el estudio de las diferentes tendencias del mercado orientadas a la creación de estrategias de comunicación en entornos digitales para micro, pequeñas y medianas empresas del sector del comercio. En la investigación de mercados, basada en revisión documental, cuestionarios y entrevistas, se dividió el análisis de muestras en tres grupos claves: 58 clientes, 5 participantes de la competencia y 5 proveedores. Dentro de los resultados principales se encontró que sí existen unas necesidades relacionadas con los servicios que se pueden brindar, sobre todo en la construcción de una relación con los clientes que tendrían las Mipymes y también entre su equipo de trabajo. Por otro lado, se evidenció otro aspecto relevante que fue contar con un cuerpo competitivo de proveedores para poder ampliar la oferta de trabajo que se tiene. Así, se creó una plataforma estratégica en la que se conoce, a manera de oferta, la propuesta inicial de Seika: Comunicación Digital.
Description
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The objective of this research was to analyze the market feasibility and commercialization for the creation of an agency, with a five-year projection, aimed at providing consultancy services to micro, small, and medium-sized enterprises in the commercial sector in the city of Cali that require new developments in strategic digital communication. For this purpose, the methodological design was based on studying different market trends focused on creating communication strategies in digital environments for micro, small, and medium-sized enterprises in the commerce sector. The market research, based on documentary review, questionnaires, and interviews, divided the sample analysis into three key groups: 58 clients, 5 competitors, and 5 suppliers. Among the main findings, it was found that there are needs related to the services that can be provided, especially in building a relationship with clients that the MSMEs would have and also among their team members. Additionally, another relevant aspect was the importance of having a competitive body of suppliers to expand the available service offerings. Thus, a strategic platform was created, which introduces Seika: Digital Communication’s initial proposal as an offering.
Keywords
Factibilidad de mercado, Comunicación digital estratégica, Plataforma estratégica, Market feasibility, Strategic digital communication, Strategic platform