Integración omnicanal para la eficiencia logística en una empresa manufacturera
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Date
2026
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Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Abstract
Este proyecto propone el diseño y validación de una arquitectura de integración omnicanal en tiempo cercano al real para mejorar la eficiencia logística y la consistencia de los datos en una empresa manufacturera del sector de consumo masivo. La problemática identificada corresponde a la fragmentación de información entre sistemas empresariales como ERP, POS y plataformas de comercio electrónico, cuya integración basada en procesos batch genera latencias, inconsistencias en inventario y errores en la promesa de entrega. El objetivo general fue diseñar una arquitectura soportada en principios de Gobernanza de Datos y un Modelo de Datos Maestros que actuara como fuente única de la verdad para los dominios de inventario, pedidos y clientes. La metodología fue aplicada, con enfoque descriptivo-propositivo, en tres fases: diagnóstico de la arquitectura actual, diseño de la solución bajo un patrón orientado a eventos y validación mediante un prototipo funcional. Como resultados se obtuvo un modelo arquitectónico documentado, reglas formales de gobernanza de datos y un prototipo que verificó los tres criterios de aceptación definidos en la línea base diagnóstica.