Estrategia de comunicación digital y Cambio Social para fortalecer el voluntariado del Programa Ikales de la Fundación Ser Para Ser
Loading...
Date
2026
Director
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Pontificia Universidad Javeriana Cali
Share
Abstract
En este artículo se presentan los resultados del diseño de una estrategia de comunicación digital para el cambio social orientada a fortalecer el voluntariado Ikales de la Fundación Ser para Ser. El estudio de enfoque cualitativo combinó revisión documental, entrevistas semiestructuradas a público interno y externo, análisis de contenido en redes sociales y la aplicación de una matriz DOFAMI, con el propósito de identificar debilidades, fortalezas, oportunidades, amenazas, mejoras e iniciativas en la gestión del voluntariado y su comunicación. A partir de estos hallazgos, se diseñó una estrategia de comunicación para el cambio social estructurada en cuatro fases y apoyada en herramientas como el eduentretenimiento y la matriz de persuasión, priorizando formatos breves, narrativos y participativos en plataformas como Instagram, TikTok y WhatsApp. Los resultados evidencian la ausencia de una estrategia comunicativa sostenida, una baja claridad sobre la identidad del programa y dificultades para consolidar el sentido de pertenencia y permanencia de los voluntarios; sin embargo, muestran también el potencial de una comunicación participativa, digital y contextualizada para fortalecer la visibilidad de Ikales, la vinculación emocional de los jóvenes y la articulación del voluntariado con el propósito formativo de la Fundación.