Análisis, diseño e implementación de estrategia de comunicación digital para una microempresa del centro comercial y artesanal Bomboná de la ciudad de Pasto
Loading...
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Pontificia Universidad Javeriana Cali
Abstract
La presente investigación se centra en la ausencia de los profesionales de la comunicación en la gran mayoría de microempresas en Colombia. Esto, debido a una serie de factores que aquí se analizan, y entre los que se encuentran factores económicos, al no poder contar con un gran número de personal, pero, también, factores culturales, entre los que se encuentran, pensar que la comunicación puede ser fácilmente ejercida a partir de conocimientos empíricos, esto, dando lugar a que la gran mayoría de las microempresas, suelen delegar estas tareas, a familiares, amigos, o empleados, sin conocimientos profesionales en el área. Esta investigación, se centra en cuestionar las dinámicas mencionadas, abordando un debate interesante sobre la labor del comunicador y su campo de influencia, esto a partir del diseño de una estrategia de comunicación digital para una microempresa, en la ciudad de Pasto, Colombia. Todo, en el marco de emergencia sanitaria del COVID 19, la cual, orilló aún más a los medianos y pequeños empresarios, para usar las herramientas, canales y plataformas digitales, con tal de potenciar o sostener sus negocios. Esta investigación, contiene un diagnóstico de contexto, el diseño de una metodología personalizada, y una estrategia de formación que da lugar a la estrategia digital resultante.
Description
item.page.descriptioneng
The present research focuses on the absence of communication professionals in the vast majority of microenterprises in Colombia. This is due to a series of factors analyzed here, including economic factors, as these companies cannot afford to hire a large staff. Additionally, cultural factors are at play, such as the belief that communication tasks can be easily managed with empirical knowledge. This often results in microenterprises delegating these tasks to family members, friends, or employees without professional knowledge in the field. This research aims to question these dynamics by exploring an interesting debate about the role of the communicator and their sphere of influence, through the design of a digital communication strategy for a microenterprise in the city of Pasto, Colombia. This is done within the context of the COVID-19 health emergency, which further compelled small and medium-sized business owners to use digital tools, channels, and platforms to sustain or grow their businesses. The research includes a contextual diagnosis, the design of a customized methodology, and a training strategy that leads to the resulting digital strategy.
Keywords
Microempresas, Estrategia digital, Comunicación, Herramientas digitales, Microenterprises, Digital strategy, Communication, Digital tools