Análisis, diseño e implementación de estrategia de comunicación digital para una microempresa del centro comercial y artesanal Bomboná de la ciudad de Pasto

Castro Rodríguez, Catalina

Análisis, diseño e implementación de estrategia de comunicación digital para una microempresa del centro comercial y artesanal Bomboná de la ciudad de Pasto

dc.contributor.advisor	Rodríguez Quintero, Ricardo
dc.contributor.advisor	Campos Quintana, Camila Alexandra
dc.contributor.author	Castro Rodríguez, Catalina
dc.date.accessioned	2024-11-08T16:48:32Z
dc.date.available	2024-11-08T16:48:32Z
dc.date.issued	2021
dc.description.abstract	La presente investigación se centra en la ausencia de los profesionales de la comunicación en la gran mayoría de microempresas en Colombia. Esto, debido a una serie de factores que aquí se analizan, y entre los que se encuentran factores económicos, al no poder contar con un gran número de personal, pero, también, factores culturales, entre los que se encuentran, pensar que la comunicación puede ser fácilmente ejercida a partir de conocimientos empíricos, esto, dando lugar a que la gran mayoría de las microempresas, suelen delegar estas tareas, a familiares, amigos, o empleados, sin conocimientos profesionales en el área. Esta investigación, se centra en cuestionar las dinámicas mencionadas, abordando un debate interesante sobre la labor del comunicador y su campo de influencia, esto a partir del diseño de una estrategia de comunicación digital para una microempresa, en la ciudad de Pasto, Colombia. Todo, en el marco de emergencia sanitaria del COVID 19, la cual, orilló aún más a los medianos y pequeños empresarios, para usar las herramientas, canales y plataformas digitales, con tal de potenciar o sostener sus negocios. Esta investigación, contiene un diagnóstico de contexto, el diseño de una metodología personalizada, y una estrategia de formación que da lugar a la estrategia digital resultante.
dc.description.abstracteng	The present research focuses on the absence of communication professionals in the vast majority of microenterprises in Colombia. This is due to a series of factors analyzed here, including economic factors, as these companies cannot afford to hire a large staff. Additionally, cultural factors are at play, such as the belief that communication tasks can be easily managed with empirical knowledge. This often results in microenterprises delegating these tasks to family members, friends, or employees without professional knowledge in the field. This research aims to question these dynamics by exploring an interesting debate about the role of the communicator and their sphere of influence, through the design of a digital communication strategy for a microenterprise in the city of Pasto, Colombia. This is done within the context of the COVID-19 health emergency, which further compelled small and medium-sized business owners to use digital tools, channels, and platforms to sustain or grow their businesses. The research includes a contextual diagnosis, the design of a customized methodology, and a training strategy that leads to the resulting digital strategy.
dc.format.extent	89 p.
dc.format.mimetype	application/pdf
dc.identifier.uri	https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/4189
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Pontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales
dc.rights.accessrights	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommons	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subject	Microempresas
dc.subject	Estrategia digital
dc.subject	Comunicación
dc.subject	Herramientas digitales
dc.subject	Microenterprises
dc.subject	Digital strategy
dc.subject	Communication
dc.subject	Digital tools
dc.thesis.discipline	Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales. Comunicación
dc.thesis.grantor	Pontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.level	Pregrado
dc.thesis.name	Comunicador(a)
dc.title	Análisis, diseño e implementación de estrategia de comunicación digital para una microempresa del centro comercial y artesanal Bomboná de la ciudad de Pasto	spa
dc.type.coar	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local	Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcol	https://purl.org/redcol/resource_type/TP