Diseño y aplicación de una metodología para el diseño y desarrollo de productos para Celsia internet
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Date
2024
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Publisher
Pontificia Universidad Javariana Cali
Abstract
El presente trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar una metodología para el diseño y desarrollo de productos en Celsia Internet que contribuya a mejorar la competitividad de la empresa en el sector de telecomunicaciones. Esta consultoría se centra en la necesidad de establecer procesos estructurados que permitan a la organización responder de manera ágil y efectiva a las dinámicas cambiantes del mercado, priorizando la innovación y el valor para el cliente. A través de un diagnóstico de los procesos actuales y un análisis de las mejores prácticas en la industria, se identificaron oportunidades clave para optimizar el desarrollo de productos. Sobre esta base, se diseñó una metodología que combina principios de innovación centrada en el cliente y un enfoque constructivo para toma de decisiones. La propuesta metodológica busca fortalecer la capacidad de Celsia Internet para lanzar productos que satisfagan las expectativas del cliente, mejorar el desarrollo, y aprovechar las oportunidades del mercado de manera más efectiva. De esta manera, se espera que la metodología contribuya al posicionamiento de Celsia Internet como un referente en soluciones tecnológicas, impulsando su crecimiento y sostenibilidad en un entorno altamente competitivo.
Abstract
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The aim of this thesis is to develop a methodology for the design and development of products at Celsia Internet that contributes to improving the company's competitiveness in the telecommunications sector. This consultancy focuses on the need to establish structured processes that allow the organization to respond in an agile and effective manner to changing market dynamics, prioritizing innovation and customer value. Through a diagnosis of current processes and an analysis of best practices in the industry, key opportunities were identified to optimize product development. On this basis, a methodology was designed that combines principles of customer-centered innovation and a constructive approach to decision-making. The methodological proposal seeks to strengthen Celsia Internet's ability to launch products that meet customer expectations, improve development, and take advantage of market opportunities more effectively. In this way, the methodology is expected to contribute to the positioning of Celsia Internet as a benchmark in technological solutions, driving its growth and sustainability in a highly competitive environment.