Influencia de la responsabilidad social empresarial en la intención de revisita de los pacientes a una ips: un análisis desde la teoría del comportamiento planificado

Simple item page
dc.contributor.advisorLondoño Roldán, Juan Carlos
dc.contributor.authorOrozco Jaramillo, Lina María
dc.contributor.authorGarzón Bolívar, Gloria Constanza
dc.date.accessioned2024-06-12T17:35:50Z
dc.date.available2024-06-12T17:35:50Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLa Responsabilidad Social Corporativa (RSE) ha emergido como un tema de interés creciente en el ámbito académico y empresarial. En la actualidad, se erige como un principio relevante para la sociedad, representando un desafío para las empresas, incluyendo aquellas que operan en el sector salud. El objetivo de este estudio es investigar la influencia que tiene, por un lado, la percepción y la conciencia de los usuarios de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS) de Cali - Colombia, acerca de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de esas instituciones, sobre, por otro lado, la posibilidad de los usuarios de revisitar la IPS. En este modo de verlo, la RSE se convierte en un antecedente de las actitudes, normas subjetivas y percepciones del control comportamental (PBC). En este proyecto, la TPB (Ajzen, 1985) fue aplicada con el objetivo de comprender si la RSE antecede las intenciones de los usuarios de las IPS. Los resultados se analizaron a través del modelado de ecuaciones estructurales basado en la varianza. Los resultados obtenidos de este estudio indican una fuerte relación, tanto directa como indirecta, entre la RSE, los factores del comportamiento planificado de los individuos y la intención de revisitar una IPS. Se observaron diferencias significativas en los parámetros, especialmente en los coeficientes de ruta, entre dos grupos específicos, como los estratos socioeconómicos (categorizados del 1 al 6 en el cuestionario). En el grupo asociado a estratos altos, las variables de normas sociales, PBC y actitudes mostraron conexiones sólidas, explicando hasta un 69% de la intención de revisita. Por otro lado, en los estratos sociales más bajos, se destacó un peso significativo en la PBC, sugiriendo que el impacto de la responsabilidad social en estos estratos puede reflejarse en la capacidad de ejercer control económico.
dc.format.extent128 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/2349
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectResponsabilidad social empresarial (RSE)
dc.subjectComportamiento planificado (TPB)
dc.subjectActitudes
dc.subjectNormas subjetivas
dc.subjectControl social
dc.subjectintención de revisita
dc.subjectInstituciones prestadoras de servicios de salud (IPS)
dc.thesis.disciplineFacultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Maestría en Administración de Empresas (MBA)
dc.thesis.grantorPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.levelMaestría
dc.thesis.nameMagíster en Administración de Empresas
dc.titleInfluencia de la responsabilidad social empresarial en la intención de revisita de los pacientes a una ips: un análisis desde la teoría del comportamiento planificadospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Maestría
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TM
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
Thumbnail Image
Name:
TDG_Influencia_RSE_ Lina_Connie_Facultad_2024.pdf
Size:
2.16 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
No Thumbnail Available
Name:
Licencia_autorizacion_Gloria_Lina.pdf
Size:
252.68 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Maestría en Administración de Empresas