Maestría de Comunicación en las Organizaciones

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https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/1845

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Browsing Maestría de Comunicación en las Organizaciones by Author "Franco Chávez, Fanny Patricia"

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    Diagnóstico de comunicación Interna relacionada con la atención centrada en la persona en dos instituciones acreditadas del sector salud en la ciudad de Cali, Colombia
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2024) Mejía Posada, Carolina; Benavides Sánchez, Héctor; Franco Chávez, Fanny Patricia
    Este artículo presenta el diagnóstico de la gestión de Comunicación Interna (CI) relacionada con la Atención Centrada en la Persona (ACP) en dos instituciones acreditadas del sector salud de la ciudad de Cali (Colombia), desarrollado con el personal de enfermería y los responsables de la comunicación. Se implementó un método mixto de evaluación y medición de estándares de CI, definidos por el Institute for Public Relations (O’Neil, 2018), cruzados con estándares de ACP propuestos por Planetree (Planetree, 2024), y adaptados para comprender la realidad de estas instituciones. Se comparten recomendaciones para atender los hallazgos, contemplando funciones de CI como la información, el relacionamiento, la motivación y lo comportamental (Men, R. 2021). Uno de los hallazgos principales es la tendencia de las instituciones de salud a implementar modelos de atención enfocados en la consolidación de estructuras organizacionales cimentadas en los valores, el cuidado y el bienestar con impactos positivos en la experiencia de pacientes, familias, y colaboradores, con preponderancia de lo informativo en la gestión de CI. Un enfoque estratégico de comunicación organizacional crea valor contribuyendo al logro de los objetivos institucionales a través de una adecuada gestión de la Comunicación Interna aportando en la implementación de la Atención Centrada en la Persona.
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    Diagnóstico del proceso de atención de las preguntas, quejas, reclamos, sugerencias, y denuncias ciudadanas (PQRSD) en la alcaldía municipal de Santander de Quilichao (Cauca, Colombia) y formulación de recomendaciones desde la perspectiva de la comunicación interna
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2024) Estrella Oliva, Viviana Patricia; Meléndez Carvajal, Isabela; Rodríguez Quintero, Ricardo; Franco Chávez, Fanny Patricia
    Santander de Quilichao fue fundado el 16 de julio de 1755, cuando el poblado fue declarado Villa. Aunque se atribuye su fundación al conquistador Sebastián de Belalcázar, algunos historiadores cuestionan este dato debido a la falta de documentos históricos oficiales que lo confirmen. El nombre "Quilichao" podría derivar de dos posibles significados en el idioma Pijao: “Tierra de Oro” o “Pájaro de Oro”. Otra teoría sugiere que el nombre tiene relación con un ritual del Nasa Yuwe (Páez). Antes de la colonización, la región estaba habitada por las tribus Nasa y Pijao. Durante la colonia, el área fue conocida como “Jamaica de los Quilichaos” y comenzó la explotación minera del oro en la década de 1680. En el siglo XVIII, surgieron conflictos territoriales con el poblado de Caloto, que se resolvieron en 1806. Después de la Independencia, el municipio cambió su nombre a Santander de Quilichao en honor al general Francisco de Paula Santander, autorizado por el Supremo Gobierno de Colombia mediante un decreto del 19 de junio de 1827.
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    Voces y miradas del páramo: Narrativas digitales de sostenibilidad con niños y niñas del internado del colegio La Colonia Escolar en el corregimiento de Coconuco, Cauca
    (Pontificia Universidad Javeriana Cali, 2025) Valencia Rodríguez, Laura Cristina; Franco Chávez, Fanny Patricia
    El presente trabajo se desarrolló con el propósito de comprender y fortalecer las representaciones sociales de la sostenibilidad en contextos rurales, a través de un proceso participativo con niños y niñas de un internado escolar en el corregimiento de Coconuco, Cauca. La investigación se enmarca en el campo de la Comunicación para el Desarrollo Sostenible y tuvo como objetivo general implementar un laboratorio piloto de narrativas digitales que permitiera a los participantes crear y socializar relatos propios sobre su territorio, sus saberes y sus prácticas de sostenibilidad, aportando así a procesos comunitarios de educación y conservación ambiental. La metodología empleada fue de carácter cualitativo, fundamentada en la Investigación-Acción Participativa (IAP) y la multirreferencialidad, combinando técnicas como entrevistas abiertas, observación, talleres creativos y salidas de campo. Este enfoque permitió que los niños y niñas se convirtieran en protagonistas del proceso, produciendo narrativas digitales (fotografías, videos y relatos) que expresan su vínculo con el territorio y su visión de la sostenibilidad el trabajo no solo generó productos comunicativos, sino que también fortaleció habilidades expresivas, promovió el diálogo intergeneracional y aportó a la construcción de identidad cultural y ambiental en la comunidad.