Propuesta de mejora para el servicio de aires acondicionados en la Pontificia Universidad Javeriana Cali

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dc.contributor.advisorPaz Roa, Juan Camilo
dc.contributor.authorLópez Gómez, Miguel Ángel
dc.contributor.authorMaya Chacón, Maria Alejandra
dc.contributor.authorPachón Buchelli, Natalia
dc.contributor.authorPinzón Martínez, Juan Pablo
dc.date.accessioned2024-08-22T17:02:24Z
dc.date.available2024-08-22T17:02:24Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEn la Pontificia Universidad Javeriana Cali se busca proporcionar una educación de alta calidad en un entorno propicio, en el que las personas que hacen uso de las instalaciones de la institución se encuentren en ambientes satisfactorios. En línea con esta política la universidad construyó un distrito de enfriamiento que ha permitido reducir el consumo de energía, eliminar el ruido y reducir los costos de mantenimiento de los aires acondicionados. No obstante, el centro de Recursos Físicos y ambientales de la universidad ha tenido una percepción de aumento de las quejas frente al mal funcionamiento del sistema de aires acondicionados durante este último semestre, lo que indica que el sistema no funciona óptimamente y afecta negativamente a los usuarios. Para abordar el problema, se realizó un estudio preliminar para identificar el estado actual de percepción y satisfacción de los usuarios del sistema mediante una encuesta a 245 usuarios. Por otro lado, se realizaron mediciones de temperaturas en los espacios de los edificios Lago y Palmas donde hay más incidencia de reportes de fallas de acuerdo con la percepción de los usuarios encuestados. Los resultados del estudio mostraron deficiencia en el sistema en cuanto a los tiempos de respuesta a requerimientos, fallas recurrentes en los aires acondicionados, poca disponibilidad de aires acondicionados en funcionamiento y al desperdicio en cuanto a la ocupación de los espacios cuando el aire se encuentra encendido. Como propuesta de mejoramiento del problema, este proyecto presenta el diseño de dos modificaciones al sistema de control de operación de la prestación del servicio de aires acondicionados basados en la integración de elementos de automatización e internet de las cosas. Los sistemas diseñados se verificaron a nivel técnico con opinión de expertos, y se evaluaron considerando las implicaciones de la implementación de cada sistema a nivel financiero.
dc.description.abstractengIn Pontificia Universidad Javeriana Cali, the aim is to provide high-quality education in a conducive environment, ensuring that users of the institution's facilities are in satisfactory surroundings. In line with this policy, the university has constructed a cooling district that has reduced energy consumption, eliminated noise, and lowered air conditioning maintenance costs. However, the university's Physical and Environmental Resources Center has noted an increase in complaints regarding the malfunction of the air conditioning system over the last semester, indicating suboptimal performance negatively impacting users. To address this issue, a preliminary study was conducted to assess current user perception and satisfaction with the system through a survey of 245 users. Additionally, temperature measurements were taken in the Lago and Palmas buildings, where reports of failures are most frequent according to user feedback. The study revealed deficiencies in the system regarding response times to requests, recurring air conditioning failures, limited availability of functioning units, and inefficiencies in space occupancy when air conditioning is active. As a proposed improvement, this project introduces two modifications to the air conditioning service operation control system, integrating elements of automation and the Internet of Things. These systems were technically validated with expert input and evaluated considering the financial implications of each implementation.
dc.format.extent54 p.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/3880
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería y Ciencias
dc.rights.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.creativecommonshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectSatisfacción de los usuarios
dc.subjectSistema de aire acondicionado
dc.subjectAutomatización sistema aire acondicionado
dc.subjectAdministración de tareas
dc.subjectRequerimientos.
dc.subjectUser satisfaction
dc.subjectAir conditioning system
dc.subjectAir conditioning system automation
dc.subjectTask management
dc.subjectRequirements
dc.thesis.disciplineFacultad de Ingeniería y Ciencias. Maestría en Ingeniería
dc.thesis.grantorPontificia Universidad Javeriana Cali
dc.thesis.levelPregrado
dc.titlePropuesta de mejora para el servicio de aires acondicionados en la Pontificia Universidad Javeriana Calispa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TP
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Ingeniería Industrial