Content digital hair
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Date
2025
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Director
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Publisher
Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Abstract
El proyecto “Estrategia de comunicación digital para el posicionamiento de Marcelo’s Peluquería” tiene como objetivo atraer y fidelizar clientes en el mercado capilar de Cali. Basado en la metodología Design Thinking y el enfoque de Diseño Centrado en el Usuario, el proceso permite comprender al público, identificar oportunidades y desarrollar una estrategia enfocada en Instagram como canal principal de comunicación. La propuesta integra contenidos visuales y narrativos bajo los pilares de entretener, educar, humanizar y vender, junto con la creación de los kits de spa capilar y los elementos de Marcelo’s Academy, que trasladan la experiencia digital al plano físico. Finalmente, el proyecto demostró que una comunicación digital coherente y estratégica fortalece el posicionamiento y consolida a Marcelo’s Peluquería como un referente del cuidado capilar en Cali.
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The project Digital Communication Strategy for the Positioning of Marcelo’s Peluquería aims to attract and retain clients in Cali’s hair–care market. Based on the Design Thinking methodology and the user–centered design approach, the process enables an understanding of the target audience, the identification of opportunities and the development of a strategy focused on Instagram as the main communication channel. The proposal integrates visual and narrative content under the pillars of entertaining, educating, humanizing and selling, along with the creation of hair–spa kits and elements of Marcelo’s Academy, which bring the digital experience into the physical realm. Finally, the project demonstrated that coherent and strategic digital communication strengthens brand positioning and establishes Marcelo’s Peluquería as a key reference in hair care in Cali.