Plan de intervención para el reposicionamiento de marca en la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia en el departamento del Cauca

Abstract
La Federación Nacional de Cafeteros de Colombia (FNC), es una entidad gremial, democrática y representativa, sin ánimo de lucro, creada con el fin de representar a los caficultores de Colombia a nivel nacional e internacional. La FNC es considerada en la actualidad como una de las Organizaciones No Gubernamentales (ONG) rurales más grandes del mundo, que presta una variedad de servicios a los caficultores. Al ser la organización que simboliza a los cafeteros del país, ésta no cuenta con competencia directa por parte de otras organizaciones, lo que representa una ventaja en la búsqueda de su misión y visión enfocada al servicio y bienestar de los cafeteros de Colombia. El presente trabajo de grado, en la modalidad de consultoría, aborda una de las problemáticas de la Federación Nacional de Cafeteros a nivel nacional y específicamente para el departamento del Cauca, con la perspectiva de mejorar la imagen de la organización hacia sus caficultores, realizando un diagnóstico de la situación actual, identificando los desafíos que la organización debe superar a través de la creación e implementación de un plan de mejora, como elemento primordial para alcanzar el reposicionamiento de la marca de esta organización. Lo anterior, dado que se ha observado una pérdida de la buena imagen de la Federación hacia los cafeteros, tanto en el Departamento del Cauca como a nivel Nacional, durante los últimos años. Para evaluar esta situación en la actualidad, la consultoría efectuó una exploración del mercado a través de una investigación cualitativa, enfocada en conocer y determinar las causas de la pérdida de imagen y cuáles serían las opciones de mejora para la organización, sugeridas por los mismos caficultores. Para llevar a cabo lo mencionado, se desarrollaron entrevistas en profundidad a cafeteros ubicados en distintas zonas del departamento. Dichas aproximaciones se realizaron de manera virtual debido a las limitaciones actuales con la emergencia sanitaria 14 causada por el COVID 19.
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