Medición y análisis del clima organizacional de la Unidad Estratégica de Negocio de Tecnologías de la Información y Comunicación de EMCALI E.I.C.E. E.S.P.
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Date
2025
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Publisher
Pontificia Universidad Javeriana Cali
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Abstract
El presente trabajo tiene como propósito medir y analizar el clima organizacional de la Unidad Estratégica de Negocio de Tecnologías de la Información y Comunicación (GUENTIC) de EMCALI E.I.C.E. E.S.P., mediante una consultoría académica orientada a identificar los factores que inciden en el entorno laboral y su posible impacto en la productividad, la motivación y el cumplimiento estratégico. Se empleó una metodología de enfoque mixto: cuantitativa, a través del instrumento del Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), el cual fue enriquecido con la dimensión de “Autonomía y participación en la toma de decisiones” del modelo IMCOC; y cualitativa, mediante entrevistas semiestructuradas a líderes estratégicos de la organización. Los resultados revelaron tensiones significativas en las dimensiones de estilo de dirección, comunicación, integración y autonomía, así como bajos niveles de reconocimiento, confianza y sentido de pertenencia. En respuesta a estos hallazgos, se formuló un Plan de Intervención del Clima (PIC), articulado con los objetivos del Plan Estratégico Corporativo 2024–2028 de EMCALI, con iniciativas que buscan fortalecer el liderazgo, mejorar la cohesión organizacional e impulsar una cultura interna más saludable y alineada con la estrategia institucional.
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This study aims to measure and analyze the organizational climate of the Strategic Business Unit of Information and Communication Technologies (GUENTIC) at EMCALI E.I.C.E. E.S.P., through an academic consultancy focused on identifying the key factors influencing the work environment and their potential impact on productivity, motivation, and strategic performance. A mixed-methods approach was applied: a quantitative assessment using the model of the Administrative Department of Public Function (DAFP), enriched with the dimension of “Autonomy and participation in decision-making” from the IMCOC model; and qualitative insights through semi-structured interviews with strategic leaders. The findings revealed critical tensions in leadership style, communication, integration, and autonomy, alongside low levels of recognition, trust, and organizational belonging. Based on these insights, an Organizational Climate Intervention Plan (PIC) was developed and aligned with EMCALI’s 2024–2028 Strategic Corporate Plan, proposing initiatives aimed at strengthening leadership, fostering organizational cohesion, and building a healthier culture aligned with the institutional strategy.
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Keywords
Clima , GUENTIC , EMCALI , DAFP , IMCOC , Liderazgo , Diagnóstico , Intervención , Estrategia , Organizational climate , Leadership , Diagnosis , Intervention , Strategy