Estrés traumático secundario en profesionales que trabajan con víctimas del conflicto armado colombiano
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Date
2025
Director
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Publisher
Pontificia Universidad Javariana Cali
Abstract
Esta investigación tuvo como objetivo comprender las experiencias personales de los profesionales que trabajan con víctimas del conflicto armado colombiano. Para esto, se plantearon tres objetivos específicos: explorar sus vivencias, identificar los signos de estrés traumático secundario, y reconocer los factores de riesgo y protección que afectan su bienestar. Como un cuarto objetivo se desarrolló una cartilla interactiva con herramientas para gestionar su carga emocional. A través de entrevistas semi-estructuradas, se descubrió que los profesionales enfrentan impactos emocionales y físicos, como angustia, frustración, dolores de cabeza y problemas digestivos. Además, se identificaron dos grupos: los menos experimentados, que presentan síntomas más intensos, y los más experimentados, que tienden a normalizar o desensibilizarse ante estos efectos. En cuanto a los factores de riesgo incluyen la falta de apoyo psicológico, la sobrecarga laboral y mecanismos de afrontamiento como el consumo de alcohol y el uso excesivo del celular. Por otro lado, el apoyo familiar, la actividad física y el respaldo de los compañeros de trabajo son factores de protección importantes. En conclusión, el impacto de las vivencias personales de los profesionales sobre su bienestar físico y emocional es significativo y variado. Aquellos con experiencias previas de trauma encuentran en su trabajo una forma de canalizar sus vivencias, lo que incrementa su compromiso, pero también eleva el riesgo de estrés traumático secundario al revivir su propio dolor. Por lo tanto, se destaca la necesidad urgente de mejorar el apoyo institucional y crear espacios efectivos de autocuidado para proteger tanto el bienestar de los profesionales como la calidad de la asistencia a las víctimas del conflicto armado colombiano.
Abstract
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This research aimed to understand the personal experiences of professionals working with victims of the Colombian armed conflict. To do so, three specific objectives were set: to explore their experiences, identify signs of secondary traumatic stress, and recognize the risk and protection factors that affect their well-being. As a fourth objective, an interactive booklet was developed with tools to manage their emotional burden. Through semi-structured interviews, it was discovered that professionals face emotional and physical impacts, such as anxiety, frustration, headaches and digestive problems. In addition, two groups were identified: the less experienced, who present more intense symptoms, and the more experienced, who tend to normalize or become desensitized to these effects. Regarding risk factors, they include lack of psychological support, work overload and coping mechanisms such as alcohol consumption. and excessive cell phone use. On the other hand, family support, physical activity and the support of coworkers are important protective factors. In conclusion, the impact of professionals' personal experiences on their physical and emotional well-being is significant and varied. Those with previous experiences of trauma find in their work a way to channel their experiences, which increases their commitment, but also increases the risk of secondary traumatic stress by reliving their own pain. Therefore, the urgent need to improve institutional support and create effective self-care spaces is highlighted to protect both the well-being of professionals and the quality of care for victims of the Colombian armed conflict.
Keywords
Salud psicológica , Estrés traumático secundario , Condiciones del trabajo , Agotamiento emocional , Víctimas de catástrofes , Salud mental , Salud de los trabajadores , Atención psicosocial , Conflicto armado colombiano , Impacto social , Psychological health , Secondary traumatic stress , Working conditions , Emotional exhaustion , Disaster victims , Mental health , Workers' health , Psychosocial care , Colombian armed conflict , Social impact